Les deux dernières semaines ont été de véritables montagnes russes… 😅
Nous avons eu le lancement de produit le plus incroyable de tous les temps : le Parfum Nettoyant Textile ! 🥳 Il a mis des années à se développer, nous sommes donc ravis qu'il soit enfin prêt pour vous. Le lancement a été exceptionnel et nous avons déployé des équipes supplémentaires pour préparer et emballer les commandes de chacun le plus rapidement possible afin de vous garantir la meilleure expérience possible. 💜
Nous avons expédié toutes les commandes rapidement dès le lancement ! Et puis… quelques jours plus tard, nous avons commencé à recevoir ces messages 🥲
Nous regrettons que ce soit une première pour certains d'entre vous ! Chaque flacon de Parfum Nettoyant Textile est rempli à la main, et les gâchettes sont également installées à la main. Du coup, parfois, elles n'étaient tout simplement pas assez serrées !
Mais nous avons maintenant ajouté un autre joint pour une sécurité accrue ! Une entreprise britannique exceptionnelle a pu fournir ces produits et la machine en une journée. Nous avons donc parcouru plus de 640 km pour les récupérer et garantir une livraison impeccable à chaque fois !
Merci à tous ceux qui ont commandé et soutenu le lancement ! Vous êtes les tout premiers à avoir ce produit, vos premiers retours ont donc été incroyables. 🥰
26 commentaires
Margot
I thought it was the Christmas samples that had leaked, but then realised that it was the spray bottles.
I have "date night " sprayed on my pillow, my fleeces, etc. Gorgeous 😍
Julie Sledge-Fox
Hi, I thought it was just my shipment and replacement. The Evri driver will be pleased. It leaked all over his other deliveries.
Karen Lanchester fizer
I had a leak but has been resolved !thank you
Dan
I ordered 2 on the launch night. Unfortunately I still don’t have them or the Oud shampoo and conditioner. Mine got as far as the courier and obviously leaked. My other order for Odyssey Shampoo and conditioner also got damaged and I’ve still not had that replacement. Trying to resolve this through Instagram messages is not helping. To top it off my Enigma that should have been added to the replacements sold out 😢
I am your biggest fan. I’m always telling people how good your products are but this has made me feel like giving up trying to resolve the problems.
Jenny Scraton
So it wasn’t just me that had a leak, lol. Glad to know though that the issue has been fix.
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