Hey Leute, hier ist Ciara! Ich bin eine der Gründerinnen von T+A 🥰
In den vergangenen Monaten haben wir fleißig an neuen Produkten wie Santal, Golden Oud und Little Miracle gearbeitet, den Deckel überarbeitet, um das Öffnen zu erleichtern, unsere Lieferzeiten verkürzt, mehr Kundendienstmitarbeiter eingestellt und unsere Abläufe optimiert – alles mit dem Ziel, Ihnen, den Nutzern unserer Produkte, den bestmöglichen Service und das beste Erlebnis zu bieten.
Wir arbeiten im Hintergrund mit Hochdruck daran, aber wir würden uns sehr über Ihre Meinung und Ihre Vorschläge freuen.
Was könnten wir noch tun?
Es könnte sich um einen neuen Duft handeln, den wir noch nicht haben, eine App, die die Verwaltung von Abonnements vereinfacht, um Optimierungen an bestehenden Produkten oder um jede andere Möglichkeit, wie wir unseren Kundenservice, unsere Website, unsere Richtlinien oder unsere Verpackung verbessern können – um Ihr T+A-Erlebnis einfacher, angenehmer oder besonderer zu gestalten.
Jede Idee, ob groß oder klein, hilft uns, T+A im Zuge unseres Wachstums weiterzuentwickeln. Zahlreiche Ihrer bisherigen Vorschläge haben bereits zu sichtbaren und spürbaren Veränderungen geführt, und wir möchten gemeinsam weiterhin eine großartige Marke aufbauen!
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie ein so wichtiger Teil dieser Reise mit uns sind. 💜
Uns liegen die aufregendsten Monate unseres Lebens bevor!
Beste Wünsche,
Ciara
Mitbegründer
1165 Kommentare
Demi Mahon
To be able to manage subscriptions better, you can’t add sprays and samples.
Try and cut down the cost of shipping, £4.99 each delivery is a bit steep
Susan Hadfield
I subscribe to the refill mystery box and every month.
Instead of keeping all the different coloured bottles that I have can we have one bottle that we can refill with any scent.
I agree with another comment that i would like to receive the stain remover that has been offered to new subscribers. I did email at the time but didn’t get a reply.
Yvonne Gunton
As a subscriber I would agree with a lot of the comments about receiving the new fragrances in our mystery box instead of existing fragrances.
Also, as a subscriber, I was quite put out that there was an offer a few months back where new subscribers were offered a High Maintenance stain remover ‘for life’. In other words with every subscription delivery. What about us, the loyal, existing subscribers. I do feel that is a little unfair. Surely ALL subscribers should be given the same!
My Evri courier is amazing so I know I am very lucky but quite a few of my deliveries arrive and have leaked. It is never that much but it is obviously an issue that needs addressing.
I do struggle with the ring pulls and usually have to get one of my sons to open those for me. I find that if I take out the pouring nozzle, the product pours more easily and dribbles less.
I love your products and I am hooked but there are definitely ways that things could be improved.
Mercedes Mowatt
I have a few points:
- Received two conditioners and they had leaked in the box. The lids are still not great and I find it hard to pour accurately without making a mess.
- the scents I find aren’t strong enough and by the time I’ve worn my washed clothes, I can’t really smell them.
- fabric spray bottles are spraying out in large droplets rather than a mist which is super annoying. Now for these the scent does last bit I’m having to hang things out to dry for ages before putting them away!
Jessica
Please do just shampoo bulk packages – not everyone uses conditioners! Also was really disappointed in the cocoa scent – I couldn’t smell it on my clothes at all, won’t be buying that one again
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