Hey Leute, hier ist Ciara! Ich bin eine der Gründerinnen von T+A 🥰
In den vergangenen Monaten haben wir fleißig an neuen Produkten wie Santal, Golden Oud und Little Miracle gearbeitet, den Deckel überarbeitet, um das Öffnen zu erleichtern, unsere Lieferzeiten verkürzt, mehr Kundendienstmitarbeiter eingestellt und unsere Abläufe optimiert – alles mit dem Ziel, Ihnen, den Nutzern unserer Produkte, den bestmöglichen Service und das beste Erlebnis zu bieten.
Wir arbeiten im Hintergrund mit Hochdruck daran, aber wir würden uns sehr über Ihre Meinung und Ihre Vorschläge freuen.
Was könnten wir noch tun?
Es könnte sich um einen neuen Duft handeln, den wir noch nicht haben, eine App, die die Verwaltung von Abonnements vereinfacht, um Optimierungen an bestehenden Produkten oder um jede andere Möglichkeit, wie wir unseren Kundenservice, unsere Website, unsere Richtlinien oder unsere Verpackung verbessern können – um Ihr T+A-Erlebnis einfacher, angenehmer oder besonderer zu gestalten.
Jede Idee, ob groß oder klein, hilft uns, T+A im Zuge unseres Wachstums weiterzuentwickeln. Zahlreiche Ihrer bisherigen Vorschläge haben bereits zu sichtbaren und spürbaren Veränderungen geführt, und wir möchten gemeinsam weiterhin eine großartige Marke aufbauen!
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie ein so wichtiger Teil dieser Reise mit uns sind. 💜
Uns liegen die aufregendsten Monate unseres Lebens bevor!
Beste Wünsche,
Ciara
Mitbegründer
1165 Kommentare
Vivian Clarke
For those of us that but the refill, concious it reduces plastic, it would be great if the refill has a sticker of the fragrance that we can paste on the empty bottles. This way the old bottles become reusable with the refill and even if a different scent is used we know what we have.
Andrea
I love the fragrances, but I think you are losing out with the subscription service, I put off ordering for so long as I didn’t know if I’d like it, but you have no choice to order once.
I received an order today and one item is not what I ordered, how do I sort this out?
Andrea
I love the fragrances, but I think you are losing out with the subscription service, I put off ordering for so long as I didn’t know if I’d like it, but you have no choice to order once.
I received an order today and one item is not what I ordered, how do I sort this out?
Carly
The biggest thing I’d like to suggest is the packaging! It needs to be bigger, more sustainable to support the eco-friendly product inside. The bottles look lovely, but my side is cluttered in T+A plastic bottles! The refills although pence cheaper, they are not true refills and I don’t believe the packaging is all that sustainable either.
False promises need to be a thing of the past. I have had a couple of orders unfulfilled due to misleading advertising campaigns. The ‘free’ samples are something I’ve never received despite confirmation in black and white from the customer services team. Its unfortunate and minor but contributes to unnecessary disappointment.
Jess
Liquid to be a bit thicker like normal washing liquid quite watery so using much more in larger wash loads … otherwise loving it
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