Hey Leute, hier ist Ciara! Ich bin eine der Gründerinnen von T+A 🥰
In den vergangenen Monaten haben wir fleißig an neuen Produkten wie Santal, Golden Oud und Little Miracle gearbeitet, den Deckel überarbeitet, um das Öffnen zu erleichtern, unsere Lieferzeiten verkürzt, mehr Kundendienstmitarbeiter eingestellt und unsere Abläufe optimiert – alles mit dem Ziel, Ihnen, den Nutzern unserer Produkte, den bestmöglichen Service und das beste Erlebnis zu bieten.
Wir arbeiten im Hintergrund mit Hochdruck daran, aber wir würden uns sehr über Ihre Meinung und Ihre Vorschläge freuen.
Was könnten wir noch tun?
Es könnte sich um einen neuen Duft handeln, den wir noch nicht haben, eine App, die die Verwaltung von Abonnements vereinfacht, um Optimierungen an bestehenden Produkten oder um jede andere Möglichkeit, wie wir unseren Kundenservice, unsere Website, unsere Richtlinien oder unsere Verpackung verbessern können – um Ihr T+A-Erlebnis einfacher, angenehmer oder besonderer zu gestalten.
Jede Idee, ob groß oder klein, hilft uns, T+A im Zuge unseres Wachstums weiterzuentwickeln. Zahlreiche Ihrer bisherigen Vorschläge haben bereits zu sichtbaren und spürbaren Veränderungen geführt, und wir möchten gemeinsam weiterhin eine großartige Marke aufbauen!
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie ein so wichtiger Teil dieser Reise mit uns sind. 💜
Uns liegen die aufregendsten Monate unseres Lebens bevor!
Beste Wünsche,
Ciara
Mitbegründer
1165 Kommentare
Nic Jones
Samples of new products rather than having to commit to a full bottle. I love most of your range but there are a couple I really dislike- even a scratch & sniff card to give an idea of how the new product smells. Also an improved website- it seems to bounce all over the place, and it’s not easy to see when your subscription has been updated.
Katherine Newman
Your customer service response times – I sent an email almost 2 weeks ago and never got a reply! Postage costs – £4.99 for a subscription is what puts me off big time. The Shop portal is awful – my order was delayed by 5 days because it would not update my payment method despite how many times I tried. I tried reaching out to customer service and sadly never got a reply. I also queried how to recycle the refill pouches because it doesn’t state anywhere – never got a reply. Had loads of hiccups on your site when trying to purchase but for me it’s the £4.99 postage fee! And the turnaround time is far from the advertised 48 hours!
Rachel Sargeant
Id really like to see enigma come out as a regular buy as I loved it and so did hubby.
Gillian Armstrong
Would also love to see Bahama Vibes make a return and any prospect of Salted Moss as shampoo and conditioner?
Sophie
The baby products smell in the spray!!
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