Les gens étaient de plus en plus agacés par le remplissage de nos bouteilles, et nous vous entendons. Nous avons été encore plus ennuyés de ne pas vous avoir tous rendus aussi heureux que possible !
Mais finalement... Nous l'avons réparé !
Mais finalement... Nous l'avons réparé !
En bref, vous obtenez désormais 15 % de liquide supplémentaire dans chaque bouteille, pour le même prix. Voici l'histoire pourquoi :
Certains ont remarqué que nos bouteilles n'étaient pas pleines. Et c'est vrai, elles sont légèrement plus grandes que la quantité de produit qu'elles contiennent.
Il est courant dans notre secteur que les bouteilles soient plus grandes que le liquide qu'elles contiennent, cela est dû à la nature pétillante et mousseuse des produits lorsque vous les remplissez.
Si vous prenez une bouteille de marque grand public que vous trouverez chez Sainsbury's ou Tesco, vous verrez dans la vidéo qu'elle n'est pas complètement pleine.
Nous voulions changer cela depuis la première fois que nous avons reçu un commentaire à ce sujet - car nous voulons toujours que vous ayez le sentiment d'obtenir un excellent rapport qualité-prix avec nous !
Nous n'avons pas pu le faire depuis le début de la marque il y a 14 mois car nous avions des machines et des équipements de pompage assez basiques.
Nous attendions deux choses pour y parvenir : une pompe à membrane et une machine équipée d'une buse de plongée.
La nouvelle pompe aspire le liquide d'une manière qui ne fait pas mousser le liquide, l'ancienne pompe fouettait simplement notre shampoing à lessive en mousse à l'intérieur de la bouteille.
Ce problème a maintenant été réglé et chaque commande à partir de maintenant est livrée avec 15 % de liquide supplémentaire rempli à une quantité parfaite, très rapidement afin que cela n'affecte pas nos expéditions et notre vitesse de production.
Merci d'avoir signalé cela, nous aimons entendre vos commentaires sur les produits car nous pouvons vraiment les améliorer et les rendre meilleurs pour vous au fur et à mesure.
25 commentaires
Laura M
Hi there
I do agree with the comments that say something needs to be done with regards to the spout. Mine came off completely when I took the seal off, which was quite a struggle (and I’m a young person). Also, each time I pour the detergent it leaks everywhere, as the residue liquid doesn’t go back in the bottle once you’ve put the bottle back down after use, just collect round the spout and leaks the next time I’m using it. I’ve only had the discovery bundle so far, really loved Oud and Date Night and will probably order more in the future, however, I find it to be really expensive as I do 4 loads of laundry a week on average and I live in an area with very hard water so have to use more product for each load. I do find my laundry feeling a bit different after using Tallow +Ash (good different) just to expensive for my budget to completely switch to using only Tallow + Ash. Any future orders will be just to spoil my self as the scents are amazing (and it makes sense for the smell on dry clothes to be different than the one in the bottle – even perfumes smell different depending on person wearing them and even the climate and environment you’re in – noticed the last one whilst travelling)
Sharon Roach
I would like to know where my products are that I purchased 2 weeks ago. I still haven’t received them. Why is this?
Tiffany K Barone
So exciting! And now for the tab opener 😃 broken so many nails on that thing
Jordanna Maddix
Mine that I had yesterday wasn’t full either
Shakiru Ogunbiyi
Love this! Give your Product Manager a raise 🥳
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