Hey Leute, hier ist Ciara! Ich bin eine der Gründerinnen von T+A 🥰
In den vergangenen Monaten haben wir fleißig an neuen Produkten wie Santal, Golden Oud und Little Miracle gearbeitet, den Deckel überarbeitet, um das Öffnen zu erleichtern, unsere Lieferzeiten verkürzt, mehr Kundendienstmitarbeiter eingestellt und unsere Abläufe optimiert – alles mit dem Ziel, Ihnen, den Nutzern unserer Produkte, den bestmöglichen Service und das beste Erlebnis zu bieten.
Wir arbeiten im Hintergrund mit Hochdruck daran, aber wir würden uns sehr über Ihre Meinung und Ihre Vorschläge freuen.
Was könnten wir noch tun?
Es könnte sich um einen neuen Duft handeln, den wir noch nicht haben, eine App, die die Verwaltung von Abonnements vereinfacht, um Optimierungen an bestehenden Produkten oder um jede andere Möglichkeit, wie wir unseren Kundenservice, unsere Website, unsere Richtlinien oder unsere Verpackung verbessern können – um Ihr T+A-Erlebnis einfacher, angenehmer oder besonderer zu gestalten.
Jede Idee, ob groß oder klein, hilft uns, T+A im Zuge unseres Wachstums weiterzuentwickeln. Zahlreiche Ihrer bisherigen Vorschläge haben bereits zu sichtbaren und spürbaren Veränderungen geführt, und wir möchten gemeinsam weiterhin eine großartige Marke aufbauen!
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie ein so wichtiger Teil dieser Reise mit uns sind. 💜
Uns liegen die aufregendsten Monate unseres Lebens bevor!
Beste Wünsche,
Ciara
Mitbegründer
1165 Kommentare
Getting Frustrated
After reviewing many of the comments here, it is clear there are big issues with orders being lost or issues with delivery. I believed that because I am in the US, this may have been the reason for some of the issues. But apparently not! Looks like there are many issues that need to be resolved. Are you selling items that aren’t actually available? Why so many issues? Sounds like everyone reaches out to your customer service team and has the same experience. SERIOUSLY starting to believe there are no humans working here and all email replies are via AI.
Terri Cunningham
I just received my first order (My Experience). Leakage from one bottle because it and one other bottle did not have the plastic pull back tab, to stop leaking. I would suggest taping lid, to prevent it from turning…during shipment. So better packaging would be good. This includes more box stuffing; which would prevent product from moving during shipping. I also received only half of my order. It would had been nice to note on box, 1 of 2 shipments…if a second box is coming! In my case, I don’t know if they forgot to include my 3 left out items in box because there was plenty of room OR there is a second box coming. I did send Customer Service an email, concerning this matter. It is almost 24 hours.
I do like this product and hope that improvements & my issues are noted and corrected.
Best Regards
M Vincent
Immediate samples of the new scents, I can afford to risk buy the full bottles and really not liking the scent x
Alysha Gellett
Recommendation for a new product: travel sized fabric cleansing perfume!! Me and Mr G travel around the world a LOT and some mini perfumes would be A M A Z I N G!
A couple of pop-up event during summer 2026 would be a dream come true!!
Merchandise to purchase on the website would be absolutely incredible. A T+A towel would be a DREAM!!!😍
Carla Walkersmith
I think a build your own bundle would be good and also for a way in subscription to say what scents aren’t for you so when your playing scent roulette your not getting any unwanted scents.
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