Hey Leute, hier ist Ciara! Ich bin eine der Gründerinnen von T+A 🥰
In den vergangenen Monaten haben wir fleißig an neuen Produkten wie Santal, Golden Oud und Little Miracle gearbeitet, den Deckel überarbeitet, um das Öffnen zu erleichtern, unsere Lieferzeiten verkürzt, mehr Kundendienstmitarbeiter eingestellt und unsere Abläufe optimiert – alles mit dem Ziel, Ihnen, den Nutzern unserer Produkte, den bestmöglichen Service und das beste Erlebnis zu bieten.
Wir arbeiten im Hintergrund mit Hochdruck daran, aber wir würden uns sehr über Ihre Meinung und Ihre Vorschläge freuen.
Was könnten wir noch tun?
Es könnte sich um einen neuen Duft handeln, den wir noch nicht haben, eine App, die die Verwaltung von Abonnements vereinfacht, um Optimierungen an bestehenden Produkten oder um jede andere Möglichkeit, wie wir unseren Kundenservice, unsere Website, unsere Richtlinien oder unsere Verpackung verbessern können – um Ihr T+A-Erlebnis einfacher, angenehmer oder besonderer zu gestalten.
Jede Idee, ob groß oder klein, hilft uns, T+A im Zuge unseres Wachstums weiterzuentwickeln. Zahlreiche Ihrer bisherigen Vorschläge haben bereits zu sichtbaren und spürbaren Veränderungen geführt, und wir möchten gemeinsam weiterhin eine großartige Marke aufbauen!
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie ein so wichtiger Teil dieser Reise mit uns sind. 💜
Uns liegen die aufregendsten Monate unseres Lebens bevor!
Beste Wünsche,
Ciara
Mitbegründer
1165 Kommentare
Len
Keep Santal permanently – what a beautiful smell to match my perfume!
Would also be interested in ironing water.
Free delivery over £40 would be great and encourage people to spend more.
Maybe throw in a mystery free sample of a different scent to what has been ordered when spending a certain amount.
John Sutton
Why aren’t you B-Corp certified?
Gail M
Just recently received two new sprays and noticed the nozzles are firing the liquid out more like a water gun rather than a fine spray? I sprayed it in the car and instead of it misting over the seats, it shot right over to the opposite door lol. You could maybe look at improving the nozzle style for future?
Also being able to add one off purchases to the subscription, especially the mystery box, this would save on postage.
I like how you are offering a free sample this month – you could offer free postage occasionally, or have some offers like buy one get one half price on shampoo conditioners. Washer points are great, but sometimes extra incentives will encourage extra orders.
It’s nice to be rewarded for loyalty, I personally would be over the moon if I received a surprise sample now and again too – like when you hit a certain accumulated spend, a sample will be included automatically. Little things can make such a big difference to people.
You have a lot of loyal fans/customers and it’s good fun to enter into promotions, and for T&A to gain valuable feedback – but let’s face it, most of use never win despite our sincere intentions of helping the company, so receiving little perks along the way now and again would be rewarding.
And for the rare times when there are mess ups with orders, throw in a sample to sweeten things when sorting it out.
Lisa Congdon
I have a couple of things really.
Scent boosters
A high power laundry shampoo for stubborn stains (my partner is a mechanic and unfortunately t&a does very little to his work clothes)
Safer packaging for the stain remover
And
Air fresheners so the rest of my house can smell as beautiful as our clothes!
Wonderful products and its so so soo nice having beautiful smelling products that i can use on my two sensitive skinned children!
RAJ KAPUR
Your delivery service is appalling you Muppets
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